מדיניות פרטיות – DH Digital

אתר DH Digital בכתובת https://dhdigital.co.il להלן: “האתר” מופעל ומנוהל על-ידי DH Digital, ומציע שירותי דיגיטל, שיווק, פרסום, בניית נוכחות דיגיטלית ושירותים נלווים ללקוחות עסקיים ופרטיים. אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לדין, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ותיקון 13 לו.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע הנוגע אליהם.

השימוש באתר, לרבות גלישה, השארת פרטים, שליחת טופס, העלאת קובץ או יצירת קשר באמצעות האתר, מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.

1. סוגי המידע הנאסף באתר

במסגרת השימוש באתר ייתכן שייאסף מידע אישי ומידע טכני, כמפורט להלן:

מידע שנמסר על-ידי המשתמש

בעת פנייה באמצעות טפסי האתר, יצירת קשר או שליחת הודעה, ייתכן שייאסף מידע כגון:

שם מלא;
כתובת דואר אלקטרוני;
מספר טלפון;
תוכן הפנייה;
פרטים נוספים שהמשתמש בוחר למסור מיוזמתו;
קבצים או מסמכים שהמשתמש בוחר לצרף לטפסים באתר.

מסירת המידע תלויה ברצון המשתמש, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב לפנייה או לספק מענה מתאים.

מידע טכני ואוטומטי

בעת השימוש באתר ייתכן שייאסף מידע טכני, לרבות:

כתובת IP;
מיקום כללי;
סוג דפדפן וגרסתו;
מערכת הפעלה;
סוג מכשיר;
עמודים שנצפו באתר;
משך הביקור באתר;
מקורות הגעה לאתר;
נתיבי גלישה ופעולות שבוצעו באתר.

מידע זה נאסף בין היתר באמצעות עוגיות, כלי מדידה, מערכות אנליטיקה ושירותי צד שלישי.

2. מידע שאינו נאסף באתר

האתר הוא אתר תדמית ואינו כולל מערכת הרשמה, חשבונות משתמש או פרופילים אישיים.

האתר אינו אוסף במכוון מידע רגיש כגון מספרי תעודות זהות, פרטי כרטיס אשראי, מידע רפואי או פרטי תשלום.

אם משתמש מוסר מידע אישי של צד שלישי במסגרת פנייה באתר, עליו לוודא כי קיבל את הסכמת אותו צד שלישי למסירת המידע.

3. מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף באתר ישמש למטרות הבאות:

מענה לפניות שהתקבלו באמצעות האתר;
יצירת קשר עם מתעניינים ולקוחות פוטנציאליים;
מתן מידע על שירותי DH Digital;
ניהול ותפעול שוטף של האתר;
שיפור חוויית המשתמש באתר;
שיפור השירותים, התוכן וההצעות באתר;
ניתוח סטטיסטי ואנליטי של השימוש באתר;
אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה וזיהוי תקלות;
שליחת הודעות תפעוליות או עסקיות;
שליחת מסרים שיווקיים, פרסומיים או עדכונים, בכפוף להוראות הדין ולהסכמות המשתמש.

לא ייעשה שימוש במידע למטרה שאינה תואמת את מטרת מסירתו, אלא אם ניתנה לכך הסכמה או אם הדבר מותר או נדרש על-פי דין.

4. טפסי יצירת קשר והעלאת קבצים

באתר עשויים להופיע טפסי יצירת קשר המאפשרים למשתמש לשלוח פרטים ו/או לצרף קבצים.

קבצים המועלים דרך טפסי האתר נשמרים בשרת האתר ונשלחים גם לתיבת הדואר האלקטרוני של בעל האתר, לצורך טיפול בפנייה בלבד.

לא נעשה בקבצים שימוש נוסף, והם אינם מועברים לצדדים שלישיים, למעט במקרים שבהם הדבר נדרש לצורך טיפול בפנייה, תפעול טכני של האתר, דרישה חוקית או הגנה על זכויות משפטיות.

5. עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, מדידה, ניתוח סטטיסטי, שיפור חוויית המשתמש ושיווק.

עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר המשתמש, ומאפשרים בין היתר לזהות ביקורים חוזרים, למדוד שימוש באתר, להבין אילו עמודים נצפו ולשפר את השירותים והתוכן.

באתר עשוי להיות מותקן מנגנון ניהול עוגיות המאפשר למשתמש לבחור אם לאשר או לחסום עוגיות מסוימות. בנוסף, ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום או למחוק עוגיות. חסימת עוגיות עשויה לפגוע בחלק מפעולות האתר או בחוויית השימוש בו.

6. שירותי צד שלישי

האתר עשוי לעשות שימוש בשירותי צד שלישי, לרבות:

Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel;
מערכות דיוור;
כפתור יצירת קשר באמצעות WhatsApp;
שירותי אחסון, אבטחה, תחזוקה ותפעול טכני.

שירותים אלו עשויים לאסוף מידע על המשתמשים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. ל-DH Digital אין שליטה מלאה על האופן שבו צדדים שלישיים אלה אוספים, שומרים או משתמשים במידע.

השימוש בשירותי צד שלישי נעשה לצורך תפעול האתר, מדידה, שיפור השירות, פרסום, שיווק, ניתוח נתונים ומתן אפשרויות יצירת קשר נוחות למשתמשים.

7. דיוור, פרסום ושיווק

משתמש שמסר את פרטיו באתר עשוי לקבל פנייה חוזרת, מידע עסקי, הצעות שירות, עדכונים או מסרים שיווקיים, בכפוף להוראות הדין ולהסכמתו ככל שנדרשת.

המשתמש רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל מסרים שיווקיים, באמצעות פנייה לפרטי הקשר המופיעים במדיניות זו או באמצעות מנגנון הסרה, ככל שקיים בהודעה שנשלחה אליו.

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע האישי עשוי להיות נגיש ל-DH Digital ולגורמים מטעמה, במידה הסבירה והנדרשת לצורך תפעול האתר, מתן מענה לפניות, מתן שירותים, שיווק, תחזוקה ואבטחה.

המידע לא יימסר לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

כאשר הדבר נדרש על-פי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
לצורך טיפול בפנייה שנשלחה דרך האתר;
לצורך תפעול טכני של האתר באמצעות ספקי שירות;
לצורך שימוש בכלי מדידה, פרסום, דיוור ואנליטיקה;
לצורך הגנה על זכויות, רכוש או אינטרסים משפטיים של DH Digital;
במקרה של מחלוקת, טענה, דרישה או הליך משפטי;
במקרה של שינוי מבני, מכירת פעילות, מיזוג או העברת פעילות האתר, בכפוף לכך שהגורם המקבל יתחייב לשמור על הוראות מדיניות זו או הוראות דומות לה.

לא מתבצעת העברת מידע לצדדים שלישיים לצורכי שיווק חיצוני עצמאי, אלא אם ניתנה לכך הסכמה או אם הדבר מותר על-פי דין.

9. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שבהם האתר משתמש, כגון שירותי Google, Meta, WhatsApp, מערכות דיוור, אחסון או שירותים טכנולוגיים אחרים, עשויים לשמור ולעבד מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.

השימוש באתר מהווה הסכמה לכך שמידע עשוי להישמר או להיות מעובד מחוץ לישראל, בכפוף למדיניות הפרטיות של אותם ספקים ולהוראות הדין החלות.

10. ניהול מידע ואבטחתו

המידע נשמר במסדי נתונים מאובטחים ומנוהל על-פי אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים. במקרה של פרצת אבטחה, יבוצע שחזור מגיבוי, עיבוי מערך ההגנה, ובמידת הצורך פנייה למומחה אבטחה. המידע נשמר ללא הגבלת זמן, אלא אם נתבקשה מחיקתו.

עם זאת, אין באפשרות DH Digital להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, שיבושים, תקלות או אירועי אבטחה אחרים, והמשתמש מאשר כי הוא מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש באינטרנט.

11. שמירת מידע

המידע האישי יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, ניהול קשרי לקוחות, צרכים עסקיים, תיעוד, הגנה משפטית, עמידה בדרישות הדין ושיפור השירותים.

משתמש רשאי לבקש מחיקה של מידע הנוגע אליו, בכפוף להוראות הדין, לצרכים עסקיים לגיטימיים ולחובות שמירה החלות על DH Digital.

12. זכויות המשתמשים

בהתאם לדין, כל אדם רשאי לעיין במידע אישי הנוגע אליו המוחזק במאגר מידע, ובמקרים המתאימים לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

בקשות לעיון, תיקון או מחיקה של מידע ניתן לשלוח לפרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

DH Digital רשאית לבקש פרטים נוספים לצורך זיהוי מגיש הבקשה, כדי לוודא שהמידע נמסר או מתוקן רק עבור האדם המורשה לכך.

13. קטינים

האתר אינו מיועד באופן ייעודי לקטינים. ככל שקטין עושה שימוש באתר או מוסר פרטים באמצעותו, עליו לעשות זאת באישור הורה או אפוטרופוס.

אם נודע ל-DH Digital כי נאסף מידע אישי מקטין ללא הסכמה מתאימה, ניתן לפנות אלינו ונפעל לבחינת הבקשה בהתאם לדין.

14. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, שירותים חיצוניים, עמודי נחיתה, רשתות חברתיות או פלטפורמות צד שלישי.

אין ל-DH Digital אחריות לתכנים, לשירותים, לאבטחת המידע או למדיניות הפרטיות של אתרים ושירותים חיצוניים אלה. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני לפני השימוש בו.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

DH Digital רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות, בדרישות הדין או בשיקול דעתה.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

16. פרטי קשר

לשאלות, בקשות, הערות או מימוש זכויות בנוגע למדיניות פרטיות זו ולמידע אישי, ניתן לפנות אל:

DH Digital
דוא״ל: office@dhdigital.co.il
טלפון: 052-6233091

אנו עושים הכל כדי לשמור על שקיפות מלאה ועל הגנה מקיפה למידע שלכם, ונשמח לקבל ולהתייחס לכל בקשה או הערה בנושא.